En virksomheds salgsstyrke består af det sæt af menneskelige og materielle ressourcer, der gør det muligt for den at gennemføre processen med at markedsføre sine varer og tjenester.
Menneskelige ressourcer er alle de mennesker, der arbejder i virksomheden i salgsafdelingen som chefer, direktører, vejledere og sælgere.
På den anden side inkluderer materielle ressourcer enhver investering, der bruges i salgsafdelingen. Fra det fysiske rum, hvor virksomheden er placeret, alt det udstyr, der kan bruges i kommunikations- og transportprocessen, der er nødvendig for at udføre kommercialiseringen. Enhver investering, som virksomheden bruger til uddannelse, forskning og træning for salgsafdelingen, kan også tilføjes.
Så salgsstyrken skal styres godt for at opnå den maksimale fordel for virksomheden. Med andre ord er salgsniveauet, som virksomhedens indkomst repræsenterer, højere i forhold til den investering, som virksomheden foretager i disse ressourcer.
Betydningen af salgsstyrken
Med alt dette er salgsstyrken meget vigtig for enhver virksomhed, fordi den har ansvaret for at gennemføre forhandlings- og markedsføringsprocessen for de produkter, den sælger. Derudover har han ansvaret for at kontakte virksomheden med både potentielle og faktiske kunder.
Salgsstyrken udfører samtidig to handlinger:
1. Præsenter virksomheden for kunderne
Som et resultat repræsenterer salgsstyrken virksomheden foran kunderne, og derfor skal den præsentere og markedsføre virksomhedens produkter og mærker over for kunderne. Formålet er at sælge produkterne, vise dem og løse den tvivl, der opstår under salgsprocessen.
2. Introducer kunder for virksomheden
På den anden side skal salgsstyrken indsamle de nødvendige oplysninger fra virksomhedens kunder for at kende deres behov, deres forventninger og deres forbrugsvaner. Denne information bruges af virksomheden, når den designer, opretter og markedsfører sine produkter på markedet.
Salgsstyrkefunktioner
Salgsstyrkens hovedfunktioner er:
1. Foretag salg
Bestemmelsen er, at salgsstyrken har som hovedopgave at specificere det effektive salg af de varer og tjenester, der tilbydes af virksomheden. Derfor opstiller virksomheder deres mål eller salgskvoter for at bestemme, hvad der skal sælges i henhold til de fastsatte tidspunkter.
Naturligvis motiverer nogle virksomheder salgsstyrken ved at tilbyde at betale dem provisioner, så de stræber efter at nå salgskvoterne. Virksomheder forsyner også salgsstyrken med information, ressourcer og uddannelse, så de kan bruge de relevante salgsteknikker til at nå deres mål.
2. Forholdet til kunderne
Selvom det forventes, at salgsstyrkens hovedfunktion vil være at sælge, skal den ikke kun stoppe der, men også være nødt til at etablere langsigtede relationer med kunderne. begynder at etablere et godt forhold til kunderne, foretrækkes image af virksomheden, fordi problemer og konflikter mellem virksomheden og dens kunder undgås.
3. Markedsundersøgelser
Endelig er enhver virksomheds succes baseret på kundskaber og markedet, og derfor skal salgsstyrken foretage en effektiv undersøgelse. Forskning gør det muligt at søge og indsamle de data og oplysninger, der er nødvendige for bedre at målrette mod kunden.
Fordi forskning hjælper virksomheden med bedre at forstå kundernes behov, identificere markedstendenser, udnytte muligheder og bestemme, hvem konkurrenterne er inden for det konkurrenceprægede miljø.
Endelig vil vi sige, at salgsstyrken er en af de vigtigste strukturer i enhver virksomhed. Da salgsstyrken giver en virksomhed mulighed for at opnå indtægter, og som vi alle ved, afhænger virksomhedens overlevelse og udvikling af dens rentabilitetsniveau. Og rentabilitet afhænger direkte af muligheden for, at virksomheden genererer effektivt salg, der producerer mere end den foretagne investering.